Compras 

¿Qué medios de pago puedo usar?

Utilizamos Shopify Payments, que te permite pagar con tarjetas de crédito y varias formas de pago online, como Google Pay o Shop Pay.

Envíos

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envios a todo el mundo, lleva el Jiu-Jitsu a donde vayas.

¿En cuántos días se procesará mi orden?

Una vez confirmado el pago de la compra, comenzaremos con la preparación y envío del pedido dentro de las próximas 24 horas hábiles. 

¿En cuántos días recibiré mi compra?

Si te encuentras en España, tu pedido Pa Caraio llegará en entre los 2 y 5 días hábiles. Si eres de otro país europeo, demorará entre 5 y 10 días hábiles. Si vives en otra parte del mundo, debido a las distancias y los procesos de importación, tu pedido podrá estar en tránsito por entre 10 y 15 días después de enviado.
Recuerda que es muy importante que hayas presentado una dirección real y segura, de otra manera no recibiremos reclamos.

Para maximizar la seguridad de tus datos, podremos enviarte información sobre el estado de tu pedido únicamente vía mail.

IMPORTANTE: nuestro equipo de Instagram no tiene acceso a datos sobre los pedidos, por lo que no podrán ayudarte con información relativa a tus compras.

¿Cómo hago el seguimiento de mi compra?

Puedes conocer el estado de tu compra usando el código que recibiste al finalizar el pago en la plataforma de envío correspondiente.

No recibí el código de seguimiento, ¿qué hago?

¡No te preocupes! Si no has recibido el código de seguimiento de tu compra, escríbenos por correo a pacaraio.store@gmail.com para que podamos ayudarte.
Para maximizar la seguridad de tus datos, te enviaremos información sobre el estado de tu pedido únicamente vía mail.

Para maximizar la seguridad de tus datos, podremos enviarte información sobre el estado de tu pedido únicamente vía mail.

IMPORTANTE: nuestro equipo de Instagram no tiene acceso a datos sobre los pedidos, por lo que no podrán ayudarte con información relativa a tus compras.

Mi pedido está demorado, ¿con quién me comunico?

¡Lo lamentamos! Si la entrega de tu pedido se ha demorado más de los días indicados, escríbenos por correo a pacaraio.store@gmail.com.

Para maximizar la seguridad de tus datos, podremos enviarte información sobre el estado de tu pedido únicamente vía mail.

IMPORTANTE: nuestro equipo de Instagram no tiene acceso a datos sobre los pedidos, por lo que no podrán ayudarte con información relativa a tus compras.

No recibí el pedido, ¿qué hago?

Si no has recibido tu pedido, chequea con el código de seguimiento en qué estado se encuentra. Si el pedido se encuentra en algún estado que no sea “entregado”, envíanos un mail a pacaraio.store@gmail.com para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte.

Si el servicio de shipping lo ha marcado como entregado, lamentablemente desde Pa Caraio no podremos ayudarte. Te sugerimos chequear que la dirección de entrega seleccionada haya sido correcta y comunicarte con el servicio de envío.

Para maximizar la seguridad de tus datos, podremos enviarte información sobre el estado de tu pedido únicamente vía mail.

IMPORTANTE: nuestro equipo de Instagram no tiene acceso a datos sobre los pedidos, por lo que no podrán ayudarte con información relativa a tus compras.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto por otro distinto o por otro talle?

¡Sí, claro! Pero, es muy importante que lo solicites antes de los 7 días de recibido el producto, sino lamentamos no poder ayudarte. Solicitá el cambio de tu compra por un talle o prenda distinta a través de nuestro mail: pacaraio.store@gmail.com. 

IMPORTANTE: todos los ítems deben ser devueltos en su paquete original y en buenas condiciones. No aceptaremos cambios de productos desgastados, manchados, dañados, lavados, usados, con pelos o algún tipo de olor.

DISCLAIMER: todos los cambios y devoluciones estarán pendientes de aprobación, hasta que nuestro equipo reciba e inspeccione el/los productos.

El producto vino con una falla, ¿qué hago?

¡No te preocupes! Si lo recibiste hace menos de 7 días y efectivamente es una falla de fábrica, podrás cambiarlo o devolverlo. Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a pacaraio.store@gmail.com para que podamos revisar tu solicitud. Una vez aprobada, te enviaremos un código para gestionar la devolución.

¿Puedo devolver un producto?

¡Claro que sí! Podrás devolver un producto sólo si presenta fallas de fábrica en un máximo de 7 días después de recibido. En tal caso, te reembolsaremos el dinero que abonaste durante la compra.

¿Cómo puedo contactarlos?

Por cualquier consulta puedes escribirnos a pacaraio.store@gmail.com y nuestro equipo te contactará a la brevedad.